Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 23 août 2026
Chez Velkalights, nous tenons à offrir une expérience d'achat irréprochable, ce qui passe par des règles d'expédition claires et sans ambiguïté. La livraison est offerte sur toutes les commandes expédiées en France.
Zones de livraison
La présente politique s'applique aux commandes expédiées en France.
Délais de livraison
- Heure limite de commande : 16h00 (CET). Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant, ce qui peut ajouter une journée à l'estimation de livraison.
- Temps de préparation : 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Une fois votre commande préparée, elle est confiée à l'un de nos transporteurs partenaires.
- Temps de transit : 6 à 7 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
- Livraison estimée : 7 à 9 jours ouvrés au total.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté.
Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour livrer partout en France, notamment : Colissimo (La Poste), Chronopost, Mondial Relay, DPD et UPS.
Frais de livraison
- Livraison offerte : toutes les commandes livrées en France bénéficient de la livraison gratuite, sans montant minimum d'achat.
- Livraison payante (le cas échéant) : pour toute destination située hors de nos zones de livraison gratuite, les frais sont calculés et affichés au moment du paiement.
Problèmes de livraison
En cas de difficulté de livraison, retard ou colis égaré, contactez immédiatement notre service client. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre commande vous parvienne en bon état.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur notre page de suivi : https://velkalights.com/apps/SuiviDeCommande
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La poursuite de l'utilisation de notre site après une modification vaut acceptation de la politique mise à jour.
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Consultez notre page FAQ ou contactez notre service client.
Contact
Adresse du magasin : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Email du magasin : contact@velkalights.com
Téléphone du magasin : +33 7 56 92 11 52
Horaires du service client : Du lundi au vendredi : 9h00 – 17h00 (CET)
Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail sous 1 à 2 jours ouvrés.